树木由根部到树干 从树干到枝叶 都是彼此互依互长地发展 各部分都息息相关。有分工 却不会出现本位主义。树状组织 最要紧的便是从董事会(根部)到各级干部 以至于基层的员工 都纳入组织的互依互赖网。每一成员 都不是组织中乌合的一个个体 而是团体中缺一不可的连系个体。大家都深觉牵一发可能动全身 没有自己的全力配合 整个组织就会蒙受重大的损失 因而时常自我警惕:“不要因为我一个人不努力 害了大家。”树木的自然生态 以欣欣向荣为常则。树状组织 也将由于彼此互助合作 个人力求在团体中完成自我 而蓬勃发展 呈现大家所乐见的一片荣景。

中国人在金字塔组织形态中 最常见的互扯后腿、彼此妨害、各自防卫的毛病

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在树状组织形态中 由于彼此互信互赖 不会产生本位主义 而获得消减化解。枝叶能做的事 树干不要去做;树干能做的事 根部也不会去做。象征“部属会做的工作 主管不要争着去做” 十分符合管理的“例外原理”。上司处理例外性工作 而部属则处理非例外的例行性事务 彼此分工合作 才不至抢成一团而不能全盘照顾。

树干和枝叶比较起来 要强壮得多。因为如此 根部才觉得树干十分可靠 信任它去支撑众多的枝叶而不加以怀疑 即使枝叶随风摇动 仍然相当放心。可见干部必须既有能力又表现得十分可靠 老板才会放心。否则老板放不下心 对干部多加干扰 枝叶又怎么能够信赖干部呢?员工能不能信赖干部 事实上和老板是否信任干部 具有非常密切的关系。但是 老板是否信任干部 又和干部本身是不是表现得可靠 有密不可分的关系。靠得住的干部 老板自然放心 而员工也因而热心、信任 所以干部的修为 乃是上下合作无间的关键所在。

树根刚刚萌芽的时候 会尽量照顾它 让它成长茁壮。象征老板应该慎选干部 用心辅导、训练 采取“寓训练于授权”的方式 放手让干部去表现。树干对于枝叶 也是如此。表示各级主管 都应该用心选用合适的部属 教导他们 辅助他们 然后适才适任 指派合理的工作 放手让他们各自去表现 并且把成就感让给他们 使他们有贡献就得以开花结果 获得相当的激励。每一阶层的主管 放心让部属去自动自发 自己才有时间、有精力在自己的上司面前自动自发。

中国人常说“万商云集”、“顾客如云” 也惟有树状有机组织才能办到。根部代表董事会 是一切生长的总源头;只要根部活着 拥有正当经营理念 春天来临就会复苏 景气良好马上从谷底翻升。和顾客直接接触的员工 高高在上有如枝叶般矗立树顶。顾客如云 像一样飘浮不定在基层员工的顶上 象征基层员工必须好好观察顾客的表情 探究其需要 做出顾客所欢迎的产品或服务 这样 顾客便真的至上了。

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